Polityka prywatności

Ogólny

Firma Alice, z siedzibą w Brugii w Belgii i numerem firmy BE 0555.751.897, uważa ochronę Twoich danych osobowych za swój podstawowy obowiązek. Twoja prywatność jest dla nas priorytetem. Dlatego wdrażamy rygorystyczne procedury i środki bezpieczeństwa, aby ją zagwarantować. Niniejsza polityka prywatności ma na celu jasne i przejrzyste poinformowanie Cię o tym, jakie dane osobowe gromadzimy, w jakim celu, jak je chronimy oraz jakie prawa Ci przysługują w związku z Twoimi danymi. Dążymy do wysokiego poziomu ochrony danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Masz prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania lub usuwania w dowolnym momencie.

Zakres niniejszej polityki prywatności

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich osób fizycznych, których dane osobowe przetwarzamy jako administratorzy. Dotyczy ona w szczególności:

• Klienci mający bezpośredni kontakt z Alice lub naszymi partnerami partnerskimi.
• Osoby odwiedzające nasze biura, punkty kontaktowe, strony internetowe i portale klientów.
• Uczestnicy naszych badań, ankiet, promocji lub wydarzeń.

Dane potencjalnych klientów są również przetwarzane i zabezpieczane z najwyższą starannością.

Przetwarzanie danych

Przez ‘przetwarzanie danych’ rozumiemy wszelkie operacje lub działania wykonywane na danych osobowych, takie jak gromadzenie, przechowywanie, wykorzystywanie, konsultowanie, modyfikowanie, usuwanie itp. Alice jest administratorem danych osobowych, które gromadzi i przetwarza. Jesteśmy odpowiedzialni za przestrzeganie obowiązującego prawa i poszanowanie Twoich praw.

Twoja odpowiedzialność podczas korzystania z usług zewnętrznych

Korzystając z aplikacji lub platform stron trzecich (takich jak Airbnb, Booking.com lub inne OTA), akceptujesz również własną odpowiedzialność za ochronę prywatności. Alice współpracuje wyłącznie z partnerami, którzy również z szacunkiem traktują dane osobowe. Pozostajemy odpowiedzialni za przetwarzanie danych w naszych systemach.

Dane, które sam podajesz

• Kontakt telefoniczny
• E-mail lub komunikacja pisemna
• Subskrypcje naszego newslettera lub list mailingowych
• Formularze na naszej stronie internetowej lub podczas targów
• Rejestracja na sesje informacyjne, promocje lub webinaria
• Logowania do naszego portalu klienta (w tym zdjęcie profilowe i dane kontaktowe)
• Rozmowy ustne, np. podczas spotkań z naszymi ekspertami ds. wynajmu

Dane zbierane za pośrednictwem naszych systemów

• Pliki cookie (zobacz naszą Politykę plików cookie)
• Adres IP
• Dane o lokalizacji

Dane stron trzecich

Czasami otrzymujemy dane od stron trzecich (np. platform rezerwacyjnych). Zawsze zostaniesz o tym poinformowany i będziesz mieć możliwość odmowy dalszej komunikacji.

Kategorie danych osobowych

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe
• Dane dotyczące użytkowania i preferencji
• Dane techniczne
• Dane finansowe
• Materiał filmowy (np. nagranie z monitoringu podczas samodzielnego zameldowania)

Cele przetwarzania

Zarządzanie informacjami i umowami

Udzielanie informacji o usługach, zarządzanie umowami, rezerwacjami i płatnościami.

Poprawa usług

Optymalizacja obsługi klienta poprzez informacje zwrotne i statystyki.

Marketing i komunikacja

Spersonalizowane komunikaty dotyczące promocji, nowości, usług (za zgodą).

Obowiązki prawne

Na przykład w celach księgowych lub podatkowych.

Bezpieczeństwo

Na przykład monitoring przy samoobsługowym odprawieniu.

Analiza i raportowanie

Anonimowe dane do wewnętrznego raportowania i optymalizacji.

Bezpieczeństwo danych osobowych

• Bezpieczeństwo techniczne: szyfrowanie, zapory sieciowe, bezpieczne serwery
• Kontrola dostępu: tylko upoważnieni pracownicy
• Szkolenia: regularne szkolenia z zakresu prywatności
• Kopie zapasowe: automatyczne kopie zapasowe danych

Twoje prawa do prywatności

• Kontrola
• Kopia
• Korekta
• Usuwanie
• Sprzeciw
• Przesyłanie danych
• Cofnięcie zgody

Jak możesz korzystać ze swoich praw?

Możesz skorzystać ze swoich praw kontaktując się z nami pisemnie pod adresem:

Alicja
E-mail: info@alicestay.be
Strona internetowa: vk-group.be
Czas reakcji: w ciągu 30 dni od otrzymania zapytania, pod warunkiem dostarczenia wystarczających danych identyfikacyjnych